Representante de vendas internos - Inside Sales

DESCRIÇÃO DO CARGO

Responsável pela gestão e desenvolvimento de carteira de PDVs atendidos remotamente, atuando de forma consultiva para impulsionar vendas, aumentar ticket médio, estimular recompra, reduzir inadimplência e fortalecer o relacionamento comercial. Contribui para o crescimento do canal de Inside Sales com foco em resultados, disciplina comercial e acompanhamento estruturado da base.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

Gestão da Carteira

• Realizar atendimento ativo (telefone, WhatsApp e canais digitais)
• Manter contato recorrente com os PDVs
• Identificar oportunidades de vendas e recompra
• Monitorar indicadores da carteira (frequência, volume e ticket médio)

Geração de Receita

• Atuar com metas individuais de vendas
• Realizar ações de upsell e cross-sell
• Ativar PDVs inativos
• Reduzir churn e inadimplência

Relacionamento Comercial

• Esclarecer dúvidas comerciais e operacionais
• Apoiar campanhas e estratégias junto aos PDVs
• Atuar de forma consultiva conforme necessidades da base
• Interagir com time de campo quando necessário

Disciplina Operacional

• Registrar interações no CRM
• Cumprir rotina de contatos e follow-ups
• Acompanhar indicadores de performance
• Reportar riscos e oportunidades

Conformidade e Qualidade

• Seguir diretrizes de qualidade (ISO 9001), segurança da informação (ISO 27001), jogo responsável e normas internas

REQUISITOS

Escolaridade:

• Ensino médio completo
• Desejável superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas

Experiência:

• Vendas internas, telemarketing ou relacionamento comercial
• Atuação com metas individuais
• Desejável experiência com carteira B2B e CRM

Conhecimentos:

• Técnicas básicas de vendas e negociação
• Pacote Office e ferramentas digitais
• Desejável Excel intermediário e análise de indicadores

COMPETÊNCIAS

• Foco no cliente e em resultados
• Comunicação assertiva e inteligência relacional
• Organização e autonomia
• Colaboração e comprometimento